H Apple επιβεβαίωσε ότι υπάρχει πρόβλημα με τη λήψη του σήματος στο iPhone 4, ωστόσο τόνισε ότι μετά από ελέγχους εντόπισε την αιτία σε επίπεδο λογισμικού και όχι κατασκευαστικού λάθους
H Apple εξέδωσε ανακοίνωση σχετικά με τα προβλήματα της κεραίας του iPhone 4. Όπως χαρακτηριστικά τόνισε η εταιρία, υπάρχει ένα θέμα στον αλγόριθμο που αναλαμβάνει να δημιουργήσει τις μπάρες απεικόνισης και να εμφανίσει την ένταση του σήματος (βασιζόμενο στην επικοινωνία της κεραίας με τα διάφορα δίκτυα παροχής υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας).
Από το παραπάνω είναι λοιπόν αντιληπτό πως αν υπάρχει απώλεια σήματος, δεν είναι τέτοια ώστε να επιτρέπει σε μία κλήση να τερματιστεί, ασχέτως του πως κρατάει ο χρήστης τη συσκευή.
Η Apple δεσμεύτηκε πως μέσα στις επόμενες εβδομάδες θα δώσει στην κυκλοφορία τη νέα έκδοση λογισμικού που θα αναβαθμίζει το iOS 4 στο iPhone 4 και θα διορθώνει τα προβλήματα που ταλαιπωρούν τους κατόχους της νέας συσκευής. Μάλιστα, τα στελέχη της εταιρίας του Κουπερτίνο τόνισαν πως θα προχωρήσουν σε ελέγχους με τη βοήθεια της AT&T, έτσι ώστε η απεικόνιση της έντασης του σήματος να είναι όσο πιο ακριβής γίνεται.
